金年会金字招牌信誉至上上海银行业财富管理满意度调研报告出炉——各银行间满意度对比分析因为其广布的网点和业务广泛（如例如邮票业务，快递业务等非银行业务），线上操作便捷受到欢迎；的不少服务细节在国有银行中还有待提高，如线上操作的便捷性，跨境转账的高额手续费等都有不少受访者希望得到一定的改善。
就银行知名度而言，投资者普遍对国有银行的品牌和企业印象有较高的认知度。、、和得分都较高。就客户服务体验的细分满意度来说，在国有银行中，邮储银行上海分行、工商银行上海市分行和建设银行上海市分行的满意度更突出。
增值服务的细分满意度，在国有银行中，上海分行和上海市分行满意度受到欢迎金年会，主要由于赠送的产品类型丰富且有使用价值。
在股份制银行方面，投资者对中信银行上海分行、兴业银行上海分行和光大银行上海分行、广发银行上海分行、恒丰银行上海分行、招商银行上海分行和浦发银行上海分行都表示满意。
股份制银行网点的数量会影响用户对银行满意度的评价，如恒丰银行、浙商银行等。从细分的满意度来看，和广发银行在股份制银行当中各个方面表现突出。从品牌的声量到产品的表现都让投资者感到颇为满意。在服务上，如线上操作便捷性和服务等收到了相对较高的满意度。在增值服务的表现较为突出。就银行财富管理产品及服务多样性的满意度来说，上海分行、上海分行和恒丰银行上海分行的财富管理产品及服务多样性满意度较高金年会。
在股份制银行中，广发银行上海分行、中信银行上海分行和光大银行上海分行客户服务体验满意度高。相比之下，民生银行上海分行和渤海银行上海分行的满意度得分相对较低，仅达到一般水平。
从细分的银行知名度来看，上海本地的和上海农商行都有非常大的优势。从服务环节来看，上海农商银行不论是客户服务体验还是线上操作的便捷性都受到好评。但也有不少银行从服务，到产品金年会，到品牌知名度都需要有极大的提升。如盛京银行在上海需要不断提高自己的品牌认知，如增加网点。建议可以积极开展品牌宣传和推广活动，提高银行的品牌影响力。财富管理产品及服务的多样性上，上海农商银行、宁波银行上海分行和的财富管理产品及服务多样性的满意度得分更高。上海分行、上海农商银行和上海银行在客户服务体验方面表现出色。北京银行上海分行和温州银行上海分行的满意度评价则较为一般。不少投资者反馈部分银行柜员态度较差，业务不精通。
“今天就去办个存款和存款证明，前面就一两个人，花了一个多小时，其中很大部分时间浪费在柜台员工业务不熟，旁边站着一个人在一步步教怎么操作。”
上海分行在增值服务方面表现出色。 也有不少投资者反馈某银行存款礼物虚假宣传，送的礼品如生活用品等质量不行，建议提高礼品数量和质量，举办抽奖或优惠活动。
